SLA dịch vụ Cloud

Cam kết uptime

• 99,9% mỗi tháng cho hạ tầng (không tính bảo trì có báo trước 48 giờ).
• Thời gian ngừng vượt cam kết được hoàn tiền theo tỉ lệ vào kỳ gia hạn kế tiếp.

Hỗ trợ

• Kỹ thuật 24/7 qua hotline 0777399990 và email admin@tptelecom.vn.
• Sự cố nghiêm trọng: phản hồi trong 30 phút.

Trách nhiệm của khách hàng

• Tự quản trị hệ điều hành, ứng dụng và sao lưu dữ liệu trên VPS (có thể mua thêm gói sao lưu).
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, spam.